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回复客户询盘需要注意的问题

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-12-29  浏览次数:306
怎样回复客户询盘是一个所有从事外贸工作的人员都必须谨慎对待的事情。看似简单,却总是抓住客户的一个极其关键的步骤。
如何回复客户询盘需要注意以下几个方面的问题。
一、首先要调整好自已的心态。因为有很多外贸业务员,在询盘多的情况下:
1、工作忙不过来,没有及时回复,认为反正现在询盘多,拖几天也不要紧;
2、针对询盘多的情况下,在报价时,就会产生多报一点不要紧的情况,因为报少了吃亏的是自已,报多了还可以还价,且且就是这多一点的想法,使你失去了一些机会;
3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在买方的角度思考问题,做好仔细的准备工作:
1、价格:FOBCIF等各种价格,什么样的方式客户最能接受,什么样的价格最能让双方满意达到均衡;
2、数量:在什么时间内能提供什么样的数量,千万不能失信于客户;
3、质量:能达到什么样的质量保证,以及在生产过程中采取的措施等;
4、包装:什么样的包装?20”能装多少?40”能装多少?等;
5、图片:备有各种产品的图片等,这是很重要的一点;
6、样品:要有各种马上能寄的样品;
三、做好沟通的准备工作:
1、在语言的沟通上,要做一些技巧;
2、在对方不回复的情况下,要主动回复;
3、并尽可能使用多种方法,如:邮件、电话、传真等;
4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络,以拉近距离;要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情,要做的事情还很多很多的结构就是相互支撑,人的事业需要每个人的参与。
 
关键词: 外贸 询盘 中轴网
 
 

 
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