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外贸出口的一般流程有哪些,在这些流程中要特别注重哪些问题

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-01-29  浏览次数:77

作为外贸工厂/公司的业务来说分为以下几块:

1、客户获取

2、客户转化

3、订单跟进出货

4、售后

此回答里,大部分同学谈的都是3-4的部分,此项工作我们称为跟单,这部分是相对重复性没有技术含量的事情,收入也不会太高,一般在3-5K之间。

80-90%的业务员做的是第2项客户转化和第3项订单跟进出货的工作,市面上很多文章也是教大家怎么转化客户.在08年之前很多业务员都是靠着专业的服务赢得客户的信任,然后获得客户支持,自己开厂,开公司。迎娶白富美,走上人生巅峰。身边不少朋友靠着服务几个客户就年入百万甚至几百万的也不少见。
这一块是业务员的内功心法,要做好业务是最基本的要求。这一块做到好的话,一年赚到20-50W都不是很大问题。具体怎么做,市面上很多技巧性的文章。总结成一句话就是“提供超出客户预期的服务”。

下面重点要讲的是客户获取手段

1、展会

2、阿里巴巴

3、其他B2B平台

4、自己建站做SEO推广

5、SNS社会化媒体营销

展会是获取客户最直观的一种方式,跟客户面对面交谈,客户看到实际的产品,客户质量和意愿都是最高的。目前国内最有名的展会是中国进出口商品交易会,简称“广交会”。国外IFA,CES等各种展会展会都可以看到中国厂商的身影。

展会的黄金是时期在95年到2003年,这段时间由于工厂数量相对稀少,基本上参加各种交易都能带来订单。我们身边也有很多朋友合伙找人开工厂,然后参加了某个展会遇到某个客户,获得大订单最后工厂规模越做也大。可以说目前做的比较大的工厂都是这个时间段(甚至更早)发展起来的。
这个时间是外贸的黄金时期。

2003年-2010年,这段时间是电子商务爆发性增长的时间,马云的阿里巴巴也是在这段时间内获得疯狂的增长。很多供应商通过阿里巴巴也赚的盆按钵满。这个时间是外贸的白银时期。

2010年-2014,由于市场的变化,展会效果越来越差,同时阿里巴巴流量费用也是水涨船高,操作也越来越复杂。有一部分业务员采用了独立建站+SEO+SEM 推广来获得流量。

2014-至今,现在进入了移动互联网时期,Facebook,Instragram,Twitter 成了国外客户社交的主要手段。因为部分先知先觉的公司也开始利用国外的社交网络推广,获取客户。

下面我来简单的分析各种渠道的效果:

1、展会

展会永远是外贸企业拓客的手段之一。由于这么多年以来竞争对手的不断增加,展会效果也越来越差了。当年一届广交会上轻松接到几个订单,甚至在交易会上有客户当场下单并支付美金现金作为定金。到目前广交会已经沦为跟老客户见面,维持客户关系的一个场所。食之无味,弃之可惜。

2、阿里巴巴国际站

在阿里巴巴国际站发展的初期,凭借着电子商务的爆发性增长,很多在阿里巴巴上购买了会员的企业也因此获取不少的收益。在我接触到的企业中甚至有80%的业务询盘来自阿里巴巴。同样的问题是,因为供应商的增加,而客户数量没有增加,同样级别会员的效果逐年明显下降。作为对策,只是不断的提高在阿里巴巴上的投入。最后可能投入几十万,上百万确没有太多效果。

需要说明的有一点,阿里巴巴国际站的流量中,自然流量(即直接输入阿里巴巴)只占了20%还是30%,剩下的都是阿里巴巴从Google,bing,雅虎等采购来的流量然后打包分发给企业。在这个过程中,阿里巴巴在站内设置了一系列复杂的规则来卖流量给客户。对于公司来说,阿里巴巴是一个可以获得客户的平台,但是对于操作阿里巴巴的业务员人员来说,你所熟知的阿里巴巴的规则离开了阿里巴巴这个平台没有任何作用。

3、其他B2B平台,其他B2B平走的跟阿里巴巴类似的路子,只是在实际业务操作上有所区分。核心也是采购流量再分发。

4、自己建站做SEO推广

这个阶段的关键词是SEO(搜索引擎优化)和SEM(搜索引擎营销)有部分业务人员发现阿里巴巴的流量既然也是从Google等地方采购来的,那干脆自己建站来SEO推广。因为直接面对的是全网流量,因为效果比阿里巴巴上更好。更为重要的是这些网站排名等可以因时间沉淀不断提高,获得源源不断的自然流量。而在B2B平台,一旦停止了续费,流量马上为零。

5、SNS社会化媒体传播

2014年以后,移动互联网开始发力,传播开始进入了社交媒体事情。流量的传播转到SNS社会化媒体上了。身边的很多做跨境电商的朋友已经在Facebook,Instagram,Pinterest上赚的盆满钵满了。

从以上不难看从出,企业的的发展是随着时代的发展不断变迁了,如果企业在营销手段上没有根据市场的变化而调整的话,获取客户的可能性将会越来越难。做为个人来说,要随着时代的潮流走,抓住时代/技术给予的红利才能引来自身业务的爆发。

 
 
 

 
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